إشعار الخصوصية

إشعار الخصوصية

نحن نقدّر خصوصيتك. يقدم لك إشعار الخصوصية هذا معلومات أساسية حول كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

من نحن

دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي (دائرة الثقافة والسياحة) تقود النمو المستدام لقطاعي الثقافة والسياحة في أبوظبي, وتدعم التقدم الاقتصادي، وتساعد في تحقيق طموحات أبوظبي العالمية الأوسع. ومن خلال العمل بالشراكة مع المؤسسات التي ترسخ مكانة الإمارة كوجهة عالمية رائدة، تسعى دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي إلى توحيد الجهود حول رؤية مشتركة لإمكانيات الإمارة، وتنسيق الجهود والاستثمارات، وتقديم حلول مبتكرة، واستخدام أفضل الأدوات والسياسات والأنظمة لدعم قطاعات الثقافة والإبداع والسياحة.

تستمد دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي رؤيتها من شعب الإمارة وتراثها وطبيعتها. ونسعى في دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي جاهدين لتعزيز مكانة أبوظبي كوجهة للأصالة والابتكار والتجارب الفريدة، والتي تتجلى في تقاليدها العريقة في الضيافة، ومبادراتها الرائدة، وفكرها الإبداعي. وتلتزم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي باحترام خصوصية المعلومات الشخصية وحمايتها، وذلك بالامتثال لجميع قوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

القصد من إشعار الخصوصية هذا قراءته بالتزامن مع الشروط والأحكام العامة الخاصة بدائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى ذات صلة مثل سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بدائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، وشروط وأحكام المنتج\الخدمة.

التعريفات

يستخدم إشعار الخصوصية هذا المصطلحات الرئيسية التالية:

البيانات الشخصية: تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتعرف عليه، كما هو محدد وفقا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

ملف تعريف الارتباط: ملف نصي صغير يتم تنزيله على جهاز الحاسوب أو الهاتف الذكي الخاص بك عند زيارتك موقع إلكتروني. يمكن الملف الموقع الإلكتروني من التعرف على جهازك وتخزين معلومات معينة حول تفضيلاتك أو إجراءاتك السابقة. صممت ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني.

الهيئة الإشرافية: الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق تشريعات حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وفقاً للتشريعات النافذة..

البيانات الشخصية

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع مجموعة من البيانات الشخصية مباشرة منك ومن أطراف ثالثة عامة تجارية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون. قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الأول
• اسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• الجنسية
• بلد الإقامة
• الجنس
• المسمى الوظيفي
• بطاقة الهوية الإماراتية وجواز السفر (للمستخدمين الدوليين فقط)
• رقم (أرقام) الهاتف\الجوال
• الصور
• بيانات ملفات تعريف الارتباط – معلومات السجل، عنوان IP, معلومات الجهاز، معلومات الموقع
• أي معلومات أخرى تشاركها طواعية

كيف نستخدم البيانات الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعت من أجلها في الأصل، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها. قد تستخدم بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا أو نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

#	الغرض	الوصف
1	إنشاء حساب	استخدام البيانات الشخصية لإنشاء حساب المستخدم وإدارته.
2	تلبية طلبات الخدمات	معالجة المعلومات الشخصية لتلبية طلبات الخدمات مثل الحجوزات، الطلبات، التوصيل، الأنشطة، والتحقق من المنتجات أو الخدمات.
3	التحقق من هوية المستخدم	قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك قيل الرد على الشكاوى، الاستفسارات، أو طلبات حقوق خصوصية البيانات.
4	إضافة إلى القوائم البريدية	بالموافقة، تتم إضافة بيانات العميل أو الزائر إلى قائمة بريدية لتلقي معلومات عن الفعاليات، تحديثات الخدمة، تفاصيل المنتجات، دعوات المشاركة، استطلاعات السوق، استبيانات رضا العملاء، أو معلومات تسويقية. كما تتوفر خيارات إلغاء الاشتراك.
5	توفير تجربة مستخدم مخصصة	تخصيص منتجات وخدمات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بما يتناسب مع تفضيلات العميل أو الزائر عند زيارته الموقع الإلكتروني مستقبلا.
6	تقديم محتوى يتناسب مع الاهتمامات الشخصية	عرض مواضيع ذات صلة باهتمامات العميل أو الزائر الشخصية بناء على سجل التصفح.
7	إرسال الإشعارات الهامة	إرسال الإشعارات العاجلة، بما في ذلك التنبيهات الخاصة بتحديثات\ترقيات نظام التشغيل أو تطبيق الموقع الإلكتروني.
8	تأهيل وإدارة الموردين والشركاء التجاريين	إدارة والتواصل مع الموردين والشركاء التجاريين.
9	تحسين المنتجات والخدمات	تطوير منتجات وخدمات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي من خلال أنشطة التدقيق الداخلي، تحليل البيانات، والأبحاث.
10	تحليل عمليات الدائرة	تحليل كفاءة عمليات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي وتقييم الحصة السوقية.
11	إصلاح الأخطاء باستخدام تقارير الأخطاء	معالجة المشكلات بتحليل تقارير الأخطاء الواردة من العملاء أو الزوار.
12	مزامنة وتخزين بيانات المستخدم	إدارة مزامنة البيانات، مشاركتها، وتخزينها لمعلومات المستخدم التي تم رفعها أو إنزالها.
13	ضمان الأمن	حماية منتجات وخدمات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي, وبيانات العملاء أو الزوار، من خلال برامج منع الخسائر ومكافحة الاحتيال.
14	الامتثال للقوانين واللوائح	الالتزام بقوانين ولوائح إمارة أبوظبي, القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وغيرها من المتطلبات القانونية المعمول بها، معايير القطاع، وسياسات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية

عند استخدامنا لبياناتك الشخصية، يجب أن يكون لدينا أحد الأسس القانونية التالية للقيام بذلك:

• لتنفيذ عقد.
• للامتثال لالتزامات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي القانونية.
• عندما تكون حياة شخص ما في خطر، وهو ما يعرف بالمصلحة الحيوية.
• عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق غرض مشروع ومسموح به قانوناً وهو ما يعرف بالمصلحة المشروعة.
• عندما يكون ضروريا لنا لتنفيذ مهمة تخدم المصلحة العامة.
• عنما توافق على قيامنا بذلك.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لن نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث, ولن نشاركها مع أي جهات خارجية أو منظمات, باستثناء شركاؤنا ومزودي الخدمات الموثوق بهم و أي جهة أخرى يكون الإفصاح لها مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

في بعض الحالات, كتقديم خدمات معينة لك, قد نفصح عن بياناتك الشخصية لسلطات إنفاذ القانون و\أو جهات حكومية أخرى وفقا لما يقتضيه القانون المعمول به.

نقل البيانات الشخصية خارج الإمارات

بصفتها جهة حكومية, تضمن دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي تخزين جميع البيانات الشخصية ومعالجتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة, وفقا لمتطلبات إقامة وتوطين البيانات المعمول بها.

تلتزم الدائرة بمتطلبات توطين البيانات المعمول بها، وأي نقل للبيانات خارج الدولة يتم وفقاً للتشريعات والضوابط القانونية المعمول بها

لن يتم نقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة, إلا في الحالات التي يقتضيها القانون, أو اتفاقية دولية سارية, أو استثناء صريح ممنوح من السلطة المختصة.

ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها, ووفقا للقوانين واللوائح المعمول بها. يوضح الجدول أدناه أمثلة على فترات الاحتفاظ النموذجية بالبيانات الشخصية التي تعالجها دائرة الثقافة والسياحة. قد تختلف الفترات المحددة تبعا لطبيعة الخدمة والمتطلبات القانونية.

نوع البيانات	غاية	فترة الاحتفاظ (مثال)
معلومات الحساب	للحفاظ على معلومات الحساب الخاص بك	إلى حين حذف الحساب أو تعطيله
الاشتراك في النشرة الإخبارية	لإرسال الرسائل التي طلبتها	إلى حين إلغاءك الاشتراك
بيانات تسجيل الفعاليات	لإدارة مشاركتك في الفعاليات	يتم حذفها في غضون 12 شهرا من تاريخ من تاريخ الفعالية
ملفات تعريف الارتباط والمعرفات عبر الانترنت	لتحسين تجربة استخدامك للموقع الإلكتروني	مدة جلستك, أو حسب نوع ملف تعريف الارتباط (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط)
استفسارات العملاء (نماذج الاتصال)	للرد على استفساراتك	حتى ستة أشهر بعد صدور الحل

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات. بالنقر على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات, قد تسمح لأطراف ثالثة بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية, ولسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرتك موقع دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي الإلكتروني, ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره.

تقدم هذه الروابط للتسهيل فقط, ولا تشارك دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بيانات شخصية أو تسمح بتتبعك عبر هذه المواقع الخارجية.

حقوق خصوصية بياناتك

وفقا للوائح حماية البيانات المعمول بها, فإنك تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية:

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الحق في الوصول إلى بيانات الشخصية والمعلومات التكميلية.
• الحق في تصحيح البيانات الشخصية الغير دقيقة, أو استكمالها إذا كانت ناقصة.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت, دون أي تبعات سلبية.
• الحق في محو بياناتك ("الحق في النسيان")
• الحق في تقييد أو الحد من معالجة بياناتك الشخصية وإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية, بما في ذلك التنميط واتخاذ القرارات الآلية
• الحق في تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تحترم

يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة, وقد يحق لنا رفض بعض الطلبات في حال وجود استثناءات قانونية.

إخطار انتهاك البيانات

في حال حدوث خرق لبيانات شخصية من شأنه أن يؤثر على حقوقك وحريتك, ستقوم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بإخطارك وفقا للقانون المعمول به. ونحن ملتزمون بالتعامل مع هذه الحوادث بشفافية تامة وبما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.

حماية بياناتك الشخصية

تلتزم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بحماية بياناتك الشخصية, وستتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية البيانات التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول لغير المصرح به, بما في ذلك استخدام جدران الحماية, وكلمات المرور, والخوادم الآمنة. نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على موظفينا, والمتعاقدين معنا, وشركائنا, ووكلائنا, وذلك وفقا لمتطلبات الحاجة إلى المعرفة, ونخضع لالتزامات تعاقدية أكثر صرامة بشأن السرية.

إذا كنت تشك في أي إساءة استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية, فيرجى إبلاغنا على الفور من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني: dataprivacy@abudhabi.ae

بيانات الأطفال

نحن ملتزمون بحماية الأطفال. وتماشيا مع أفضل الممارسات الدولية, بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), تعتبر دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي أي فرد دون سن 18 عاما طفلا. لا يجوز للأطفال إنشاء حساب لدى دائرة الثقافة والسياحة أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

عندما نجمع بيانات شخصية لطفل بموافقة موثقة من ولي أمره أو وصيه, فإننا نستخدم هذه البيانات أو نصفح عنها فقط وفقا لما يسمح به القانون ولأغراض مشروعة. إذا علمنا أننا نجمع بيانات شخصية من طفل عن غير قصد دون الحصول على الموافقة المطلوبة, فسنتخذ إجراءات فورية لحذف هذه البيانات بشكل آمن.

ملاحظة: مع أن قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لحماية البيانات الشخصية يعرف الأطفال بأنهم من هم دون سن 13 عاما, إلا أن دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي تطبق الحد الدولي الأكثر صرامة وهو 18 عاما لضمان التوافق مع ممارسات حماية البيانات العالمية.

الاتصالات التسويقية

في حال موافقتكم أو لوجود مصلحة مشروعة لدينا, يجوز لنا (ولشركائنا) التواصل معكم لأغراض التسويق المباشر عبر البريد, أو الهاتف, أو البريد الإلكتروني, أو الرسائل القصيرة\الوسائط المتعددة, أو الإشعارات الفورية, أو قنوات التواصل الاجتماعي.

قد يشمل هذا التسويق ما يلي:

1. منتجات وخدمات إضافية (أو وجهات خارجية مصرح لها) نعتقد أنها قد تهمكم؛
2. معلومات حول سلع وخدمات أخرى نقدمها مشابهة لتلك التي استخدمتموها أو استفسرتم عنها سابقا؛
3. فعاليات ومسابقات وخطط ومبادرات وعروض ترويجية ومنتجات/خدمات جديدة أو فرص أخرى، بالإضافة إلى فرص جهات خارجية مختارة.

إذا لم تعد ترغبون في تلقي رسائل تسويقية منا، يمكنكم إلغاء الاشتراك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: dataprivacy@dctabudhabi.ae

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى ذات الصلة

نستخدم على موقعنا الإلكتروني وحدات تتبع تابعة لجهات خارجية (تعرف أيضا باسم إشارات الويب) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية، وتحليل الاستخدام، وتقديم محتوى وإعلانات أكثر ملائمة لك. تشمل الجهات الخارجية التي تستخدم وحدات التتبع هذه على موقعنا الإلكتروني ما يلي:

• فيسبوك/ميتا
• سناب شات
• سوجيرن
• تيك يوك
• إكس (تويتر سابقا)
• في كي
• كريتيو
• دويين

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، أو من خلال إشعار ملفات تعريف الارتباط (إن وجد).

للحصول على وصف تفصيلي لكل ملف تعريف ارتباط، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

شكاوى الخصوصية والاستفسارات

نحن في دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، ملتزمون التزاما تاما بحماية بياناتك الشخصية ومعالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية بأقصى درجات العناية والاهتمام.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية البيانات، بما في ذلك حقوق الوصول إلى بيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم طلب رسمي عبر نموذج طلب الخصوصية الرسمي لدينا.

لتقديم طلبك:

1. انتقل إلى صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الالكتروني.
2. املأ بياناتك الشخصية بدقة.
3. في خانة "نوع الحالة" أو "الموضوع"، اختر خصوصية البيانات.

سيقوم فريقنا بتأكيد استلام طلبك والرد عليه في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، وفقا لإجراءات الامتثال الداخلية لدينا.

نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو تأخيره في الحالات التالية:

عدم تمكننا من التحقق من هويتك؛

أو إذا كان الطلب خارج نطاق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

إذا كنت محتاج إلى مساعدة، يمكنك أيضا التواصل معنا على dataprivacy@dctabudhabi.ae

التغييرات على إشعار الخصوصية هذا

يجوز لدائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي تغيير و/أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لضمان الامتثال للقوانين والمعايير المتغيرة باستمرار، أو لتلبية احتياجات العمل، أو لتلبية احتياجات زوارنا وأعضائنا. وستخطر دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي العملاء والزوار بالتغييرات في هذه السياسة عن طريق نشر إشعار على مواقعها الإلكترونية و/أو إرسال إشعار مباشر عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بإشعار الخصوصية هذا أو بكيفية معالجة دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: dataprivacy@dctabudhabi.ae.

وإذا لم تكن راضيا عن كيفية تعاملنا مع استفسارك، فلك الحق أيضا في تقديم شكوى إلى حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي الجهة الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك عبر صفحة "تواصل معنا" على البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.